Färsodlarna är måna om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. Denna Integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, hur vi samlar in, behandlar och använder din personliga information, vilka som har tillgång till den liksom vilka rättigheter du har och hur du kan göra dem gällande.
Insamling av kunders personuppgifter på farsodlarna.se sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordningar General Data Protection Regulation (GDPR).
1. Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter (exempelvis IP-nummer) är personuppgifter om de kan kopplas till en fysisk person.
Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter klassificeras som behandling av personuppgifter, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej. Exempel på vanliga behandlingar är registrering, organisering, lagring, bearbetning och överföring.
2. Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Aktiebolaget Svenska Färsodlarna, org. nr 559232-7877, med adress Östermalmsgatan 26, 114 26 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.
3. Vilka personuppgifter samlar vi in om dig som kund/användare, hur samlar vi in informationen och i vilket ändamål?
Färsodlarna samlar in information om dig som användare genom huvudsakligen tre källor; cookies, användarbeteende och engagemang i meddelanden som skickats av Färsodlarna liksom i sociala medier samt frivilligt lämnande av uppgifter från användare.
Ändamålet att samla in uppgifter betjänar tre olika områden; Kundservice, Kundupplevelse samt Marknadsföring.
Nedan följer en utförlig beskrivning av olika ändamål, vilka behandlingar som utförs för respektive ändamål samt vilka kategorier av personuppgifter som samlas in för detta ändamål.
| ÄNDAMÅL | ||
| Kundservice | Behandlingar som utförs | Kategorier av personuppgifter |
| För att kunna hantera kundserviceärenden | För att kunna hantera kundserviceärenden | Namn Adress E-post Telefonnummer Korrespondens mellan Färsodlarna och Dig Uppgift om köpets tidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål Hälsodata om dig (t.ex. allergiska reaktioner och hälsotillstånd du upplyser oss om) |
| Laglig grund: | Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden. | |
| Lagringsperiod: | Till dess att kundserviceärendet har avslutats och för en tid om 36 månader därefter. | |
| ÄNDAMÅL | ||
| Kundservice | Behandlingar som utförs | Kategorier av personuppgifter |
| För att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system för kunders och användares upplevelse av att interagera med Färsodlarna | Anpassning av tjänster för att förbättra användarupplevelsen Framtagande av underlag för att utveckla och förbättra vårt erbjudande Framtagande av underlag för att förbättra IT-system i syfte att generellt höja säkerheten för företaget och våra besökare Detektering av skräpmeddelanden i kommentarsfält Analyser av de personuppgifter vi samlar in för ändamålet. Insikterna från analysen ligger till grund för hur vi utvecklar användarvänlighet och användarupplevelse på www.farsodlarna.se Vi använder olika analysverktyg, bl.a. Google Analytics. Du kan välja bort Google Analytics genom följande länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. | Ålder Kön Bostadsort Korrespondens och feedback avseende våra tjänster och produkter, inklusive recensioner av produkter och recept Användaregenererande data (t.ex. klick- och besökshistorik) Tekniska data rörande enheter som används och dess inställningar (t.ex. språkinställning, IP-adress, User agent-sträng, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem, skärmupplösning och plattform) Information om hur du har interagerat med oss, dvs. hur du har använt tjänsten, var och hur länge olika sidor besökts, svarstider, nedladdningsfel, hur du når och lämnar tjänsten etc. |
| Laglig grund: | Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och våra kunders berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system. | |
| Lagringsperiod: | Från insamlandet och för en tid om 36 månader därefter. För kommentarer till och recensioner av produkter gäller dock 60 månader. | |
| ÄNDAMÅL | ||
| Kundservice | Behandlingar som utförs | Kategorier av personuppgifter |
| För att understödja marknadsföring och kunna visa inspiration, erbjudanden och personliga rekommendationer | Skapandet av dina personliga erbjudanden och generella kunderbjudanden, anpassade nyheter, produktrekommendationer, inspiration och förmåner kopplade till din besökshistorik, både i Färsodlarnas egna kanaler liksom tredjepartskanaler såsom Facebook och Instagram Analyser av de uppgifter vi samlar in för ändamålet. Vi tittar t.ex. på din ålder, kön, bostadsort, produktrecensioner och kommentarer samt angivna preferenser om produkter och kommunikationskanaler Analyser baserat på de uppgifter vi samlar in (enligt punkt 2 ovan) gör vi en analys på individnivå som kan resultera i att du sorteras in i en kundgrupp eller får en unik profil. Insikterna från analysen ligger till grund för dina personliga utskick och erbjudanden m.m. Olika användare kan därför få olika erbjudanden. Förenkling av din användning av våra tjänster (t.ex. genom att favoritrecept sparas för att underlätta framtida sökningar och rekommendationer ) | Namn Kön E-post Telefonnummer Bostadsort Användargenereande data. T.ex. klick-, besöks- och sökhistorik på webplatsen liksom i meddelanden skickade till kund IP-adress och User Agentsträng Angivna kundval avseende produkter och tjänster Instagram- och Facebookprofil |
| Laglig grund: | Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att kunna ge personliga erbjudanden och rekommendationer. | |
| Lagringsperiod: | Från insamlandet och för en tid om 36 månader därefter. | |
| ÄNDAMÅL | ||
| Kundservice | Behandlingar som utförs | Kategorier av personuppgifter |
| För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och/eller event | Kommunikation innan och efter deltagande i en tävling eller ett event (t.ex. bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar) Identifiering och kontroll av ålder Valet av vinnare och förmedling av eventuella vinster (t.ex. utbetalningar eller leverans av produktvinster) | Namn Personnummer eller ålder Adress E-post Telefonnummer Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag Korrespondens mellan Färsodlarna och Dig Uppgifter lämnade i utvärderingar av event Instagram- och Facebookprofil |
| Laglig grund: | Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera ditt deltagande i tävlingar och/eller event. | |
| Lagringsperiod: | Under den tid tävlingen/eventet (inklusive ev. utvärdering) pågår och för en tid om 12 månader därefter. |
4. Från vilka källor hämtar vi dina personuppgifter?
Utöver de uppgifter du själv lämnar till oss, eller som vi samlar in från dig utifrån dina köp och hur du använder våra tjänster, kan vi också komma att samla in personuppgifter från en tredje part.
5. Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?
I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med andra företag. När dina personuppgifter delas med andra företag sker det endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka vi har samlat in informationen.Vi kontrollerar alla personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de efterföljer GDPR och därmed kan lämna garantier avseende säkerhet och sekretess för personuppgifter.
Exempel på tjänster som andra företag bistår Denjo Dogs med:
1) Marknadsföring (print och distribution, sociala medier, mediebyråer och reklambyråer)
2) IT-tjänster (företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar. Även företag som arbetar med analysverktyg för att sammanställa statistik, t.ex. Google Analytics, liksom företag som via en automatiserad tjänst detekterar skräppost)
Utöver dessa delar vi även personuppgiftsinformation med statliga myndigheter, såsom Polisen och Skatteverket, då vi enligt lag är skyldiga att göra det vid misstanke om brott.
6. Vilka rättigheter har du över dina data?
Om du har interagerat med Färsodlarnas webbplats, t.ex. skrivit en kommentar på ett recept eller anmält dig till nyhetsbrev, kan du begära en exportfil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har givit oss.
Tänk på att ifall vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa en effektiv hantering av din begäran och att informationen lämnas till rätt person.
Du kan begära att dina personuppgifter rättas ifall uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter.
Du kan också begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av legala skyldigheter. Exempelvis skyldigheter i bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningtvättslagstiftning liksom konsumenträttslagstiftning. Det kan också hända att behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Du har alltid rätt att slippa direktmarknadsföring och att invända mot all behandling av personuppgifter som bygger på en intresseavvägning. Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet liksom upphöra med alla typer av direktmarknadsföringsåtgärder.
7. Vad är cookies och hur använder vi det?
Cookies är en liten textfil bestående av bokstäver och siffror som skickas från vår webbserver och lagras i din webbläsare för att känna igen din enhet vid efterföljande besök. Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och inkluderar information om användarinställningar, inloggning samt hur webbplatsen används.
Några av våra tjänster behöver cookies för att fungera korrekt, medan andra cookies har som syfte att förbättra användarupplevelsen och tjänsterna för dig genom att analysera hur webbplatsen används. Cookies används också för att rikta relevant marknadsföring mot dig.
Under Cookiepolicy anges mer utförligt vad cookies på Färsodlarnas webbplats används för.
Sökningar
Färsodlarna samlar via vår webbplats www.farsodlarna.se in ditt sökbeteende (t.ex. sidor, recept och produkter du tittat på) för att förbättra kommunikationen om relevanta erbjudanden för dig. Exempelvis om du har gillat ett recept kan du få ett utskick om ett liknande recept vi tror att du skulle gilla. Om du inte vill få dessa rekommendationer kan du avanmäla dig direkt via länken som visas i slutet av mailet alternativt maila info@farsodlarna.se och meddela att du önskar att detta upphör.
Automatisk inloggning
Farsodlarna (www.farsodlarna.se) upptäcker automatiskt vem du är, baserat på olika parametrar som IP-adress, enhet och cookies när du förflyttar dig mellan olika sidor och tjänster på webbplatsen. Detta innebär att om du är inloggad på vår webbplats kommer du att bli inloggad automatiskt nästa gång du besöker Farsodlarna från samma enhet.
Analysverktyg
För att kunna utvärdera och förbättra din användarupplevelse nyttjar vi olika analysverktyg såsom exempelvis Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om hur www.farsodlarna.se används. För att avgöra vilka som besöker våra webbplatser använder vi cookies för att skapa demografisk och användarrelaterad statistik. Detta ger oss möjlighet att anpassa och skapa innehåll och tjänster som matchar dina och andra användares önskemål och intressen. Du kan välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Retargeting
Färsodlarna anlitar också andra företag för att nå ut till en relevant publik och således för att du som besökare endast ska se relevanta annonser. I det sammanhanget använder vi bland annat leverantörer som Meta, Google och Youtube.
Funktionalitet
Hos Färsodlarna finns det ett antal tekniska cookies som krävs för hantering av funktionaliteten på delar av www.farsodlarna.se.
8. Kan du själv styra användningen av cookies?
Ja. Din webbläsare eller enhet ger dig möjlighet att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att justera inställningarna för cookies. Exempel på sådant du kan justera är blockering av alla cookies, att få en varning innan cookies sparas eller att radera cookies när du stänger ner din webbläsare.
Om du ändrar cookieinställningarna kan din användarupplevelse försämras när du besöker vår och andras webbplatser. Vissa funktioner www.farsodlarnas.se kommer vidare inte att fungera om du inte accepterar cookies.
9. Hur skyddas dina personuppgifter?
Vi använder IT-system för att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till personuppgifter. Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla våra angivna ändamål har tillgång till dem.
10. Hur kontaktar du oss vid frågor om dataskydd?
Färsodlarnas dataskyddsombud hanterar alltid ärenden rörande dataskydd. Du kan alltid nå vårt dataskyddsombud på info@farsodlarna.se
11. Vad händer vid eventuella dataöverträdelser hos Färsodlarna eller hos någon av Färsodlarnas tredjeparter?
Vid eventuella dataöverträdelser kontaktar vi alltid våra besökare och informerar om vad som hänt. Vi kommer att rapportera eventuella olagliga överträdelser till alla relevanta myndigheter inom 72 timmar efter överträdelsen skett i de fall personuppgifter som är identifierbara har stulits.
12. Förändringar i Integritetspolicyn
Vi kan komma att göra ändringar i vår Integritetspolicy. Den senaste versionen av Integritetspolicyn finns alltid på Färsodlarnas webbplats www.farsodlarna.se/integritetspolicy. Vid uppdateringar som är av avgörande betydelse för vår behandling av personuppgifter kommer du att få information på www.farsodlarna.se och via e-post, i de fall du har angivet e-post, i god tid innan uppdateringarna börjar gälla. När vi tillgängliggör information om uppdateringar kommer vi även att förklara innebörden av uppdateringarna och hur de kan påverka dig. För uppdateringar som inte är av avgörande betydelse för vår behandling av personuppgifter kommer dessa att uppdateras i Integritetpolicyn och datum för senaste uppdatering redovisas i Integritetspolicyn. Således rekommenderar vi våra kunder och användare att regelbundet se över Integritetspolicyn.
Dessa Villkor har fastställts av Färsodlarna den 1 juni 2021.
Senast uppdaterat 18 oktober 2023.